Política de devoluciones

En CKHRONICLES, cada producto es elaborado con dedicación y cuidado, y queremos que estés completamente satisfecho con tu compra. A continuación, te explicamos nuestra política de devoluciones y cambios:

Devoluciones

Aceptamos devoluciones dentro de los 2 días naturales posteriores a la recepción del producto, siempre que:

• El producto no haya sido usado ni alterado
• Se encuentre en perfectas condiciones
• Se presente el comprobante de compra

No se aceptan devoluciones de productos personalizados o hechos a medida, salvo en caso de defecto o error en el envío.

Cambios

Por el momento, no realizamos cambios de productos bajo ninguna circunstancia. Esto significa que, una vez realizado un pedido, no será posible sustituir el producto por otro distinto.

Si deseas adquirir un producto diferente al que compraste originalmente, deberás cancelar tu pedido actual (si aún está dentro del periodo y condiciones de cancelación) y posteriormente realizar una nueva compra con el artículo deseado.

Te invitamos a revisar cuidadosamente tu pedido antes de finalizar la compra.

Productos dañados o con error

Si tu producto llegó dañado o recibiste un artículo incorrecto, contáctanos en un plazo máximo de 48 horas desde la entrega, incluyendo fotos del producto y el empaque. Evaluaremos el caso y gestionaremos el cambio o reembolso completo, según corresponda.

Debido a nuestro método de fabricación, el producto puede presentar defectos visuales mínimos que no afectan su funcionalidad ni uso. Estos pequeños detalles son parte del proceso y no se consideran motivo de devolución por sí solos.

En caso de que el cliente detecte algún defecto visual en el producto, deberá contactarnos adjuntando fotografías claras que muestren el detalle en cuestión y describir brevemente el inconveniente.

Una vez recibido el reporte, el equipo de CKhronicles evaluará el caso y determinará si procede una devolución o reposición del producto. La decisión será tomada bajo nuestro criterio con base en la evidencia proporcionada.

Procedimiento para solicitar una devolución

Escríbenos a contacto@ckhronicles.com con la siguiente información:

• Nombre completo
• Número de pedido
• Motivo de la devolución o cambio
• Fotografías del producto (si aplica)

Te responderemos en un plazo de 24 a 48 horas hábiles con los pasos a seguir.

Aceptación de estas políticas

Al realizar una compra en CKHRONICLES, aceptas las condiciones establecidas en esta Política de Devoluciones.