FAQ

En CKHRONICLES ofrecemos accesorios hechos a mano para juegos de cartas coleccionables (TCG), como deckboxes, contadores de efectos, indicadores y llaveros. Todos nuestros productos están diseñados pensando en la comunidad TCG y en la funcionalidad durante el juego.

Por ahora no ofrecemos personalización en ninguno de nuestros productos. Sin embargo, estamos trabajando para habilitar esa opción en el futuro. Cuando esté disponible, lo anunciaremos por correo electrónico, así que te invitamos a suscribirte a nuestro boletín para mantenerte al tanto.

Actualmente realizamos solo envíos dentro de México. Por el momento no tenemos envíos internacionales disponibles.

No manejamos stock, todos los productos se procesan y se fabrican una vez realizada la compra. El tiempo de producción puede variar según el tipo de producto y la carga de pedidos, pero usualmente toma entre 3 a 7 días hábiles antes del envío.
En el caso de preventas, sí trabajamos con stock limitado y cada lanzamiento indicará claramente la fecha estimada de envío.

Una vez despachado tu pedido, el tiempo de entrega depende completamente del servicio de paquetería y su cobertura en tu zona. Te enviaremos un número de seguimiento para que puedas monitorear tu envío en todo momento.

Aceptamos pagos mediante PayPal y Mercado Pago. Los detalles se muestran al momento de finalizar la compra.

Si tu producto llega dañado, contáctanos dentro de las primeras 48 horas después de recibirlo. Te pediremos fotos y haremos lo posible para resolver el inconveniente.

Sí, puedes cancelar tu compra siempre y cuando el pedido aún no haya sido procesado ni fabricado. Para solicitar la cancelación, contáctanos lo antes posible a través de nuestro correo o redes sociales.
Una vez que el producto entra en proceso de fabricación, no podemos garantizar la cancelación. En el caso de preventas, aplican condiciones específicas que se indicarán en la descripción del producto.