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Al realizar una compra, aceptas los precios y la disponibilidad de los productos en el momento de la compra. Todos los pagos se realizan a través de plataformas de pago seguras. Los costos de envío serán calculados al finalizar el pedido, y el tiempo de procesamiento es de 3 a 7 días hábiles.

Todo el contenido de este sitio, incluyendo imágenes, descripciones de productos, logos y textos, es propiedad de CKHRONICLES y está protegido por leyes de propiedad intelectual. Queda prohibido el uso no autorizado de dicho contenido.

Errores de precio: Nos reservamos el derecho de corregir cualquier error en los precios de los productos, incluso después de que un pedido haya sido realizado. Si esto sucede, contactaremos al cliente para informarle del ajuste o cancelación del pedido.

Cambios en precios: Los precios de los productos están sujetos a cambios sin previo aviso. Las modificaciones no afectarán a los pedidos ya procesados y pagados.

Responsabilidad limitada: CKHRONICLES no se hace responsable por daños directos, indirectos, incidentales, especiales o consecuentes derivados del uso del sitio o la compra de productos, excepto cuando sea requerido por la ley.

Problemas de envío: Aunque hacemos todo lo posible por garantizar que tus productos lleguen en perfecto estado y dentro de los plazos establecidos, no somos responsables por daños durante el transporte ni por retrasos ocasionados por la paquetería.

Propiedad de los productos: Todos los productos, marcas, logotipos, nombres comerciales y otros derechos de propiedad intelectual asociados a CKHRONICLES son de nuestra propiedad o tenemos las licencias para su uso. Queda prohibido el uso no autorizado de estos elementos.

Respetar derechos de autor: Los usuarios se comprometen a no utilizar ni reproducir ningún contenido de la tienda sin el consentimiento explícito de CKHRONICLES.

Cancelaciones: Los pedidos solo pueden ser cancelados antes de que el proceso de envío haya comenzado. Si deseas cancelar un pedido, debes hacerlo dentro de un plazo de 24 horas después de la compra.

Pedidos personalizados: Los productos personalizados no pueden ser cancelados ni devueltos una vez procesados o enviados.

En CKHRONICLES, todos nuestros productos son elaborados con materiales de alta calidad y cuidado. Sin embargo, si encuentras algún defecto de fabricación o problema relacionado con la calidad de los productos adquiridos, ofrecemos una garantía limitada para asegurar tu satisfacción.

Cobertura de la Garantía:

Defectos de fabricación: Si un producto presenta un defecto que impide su uso normal dentro de los 2 días posteriores a la entrega, te ofreceremos un cambio o reparación del producto sin costo adicional.

No cubre daños por mal uso: La garantía no cubre daños causados por uso inapropiado, accidentes, desgaste natural o alteraciones realizadas por el cliente, como modificaciones o reparaciones no autorizadas.

Procedimiento para hacer válida la garantía:

• Si crees que tu producto está cubierto por la garantía, contáctanos a través de contacto@ckhronicles.com con la siguiente información:
  • Nombre Completo
  • Número de pedido
  • Descripción del problema
  • Fotografías del defecto (si aplica)
• Evaluaremos tu solicitud y, si corresponde, te indicaremos cómo proceder para realizar el cambio o reparación del producto.

Exclusiones:

• Esta garantía no cubre productos que hayan sido usados más allá de su propósito original, maltratados, o aquellos que hayan sufrido daños por el paso del tiempo o por factores externos como humedad, calor extremo, o sustancias químicas.

Una vez transcurrido ese periodo, no será posible cancelar tu compra bajo ninguna circunstancia, y el producto será fabricado y enviado según lo solicitado.

¿Cómo solicitar una cancelación?

Envía un correo a contacto@ckhronicles.com con el asunto “Cancelación de pedido” e incluye los siguientes datos:

• Nombre completo
• Número de pedido

Si tu solicitud se encuentra dentro del plazo permitido, procederemos con la cancelación y el reembolso del monto pagado será gestionado a la misma forma de pago utilizada.

Nos reservamos el derecho de modificar estos términos y condiciones en cualquier momento. Las modificaciones entrarán en vigor inmediatamente después de su publicación en el sitio.